TKBB Bankacılık
Etik İlkeleri

I. Giriş

Bankacılık sisteminin büyütülmesi, bankacılık hizmet kalitesinin artırılması, kaynakların en iyi şekilde kullanılması, bankalar arasında haksız rekabetin önlenmesi amaçlarından yola çıkarak; bankaların gerek kendi aralarında ve diğer kurumlarla, gerekse müşterileri, hissedarları ve çalışanları ile olan ilişkilerini etik ilkelere uygun şekilde düzenlemesi gerekmektedir.

II. Genel Hükümler

  • Amaç ve kapsam
  • Hukuki Dayanak
  • Faizsiz Sistem Nasıl İşliyor?

Bankalar

  • Dürüstlük
  • Tarafsızlık
  • Güvenilirlik
  • Saydamlık
  • Toplumsal yararın gözetilmesi ve çevreye saygı
  • Suçtan kaynaklanan malvarlığı değerlerinin aklanması ile mücadele
  • İçerden öğrenenlerin ticareti

III. Bankaların Kamu Kurum ve Kuruluşları ile İlişkileri

  • Kamu kurumu ve kuruluşları ile ilişkiler

IV. Bankalararası İlişkiler

  • Bilgi alışverişi
  • Personel hareketleri
  • Rekabet
  • İlan ve reklamlar

V. Bankaların Müşteri ile İlişkileri

  • Müşterilerin bilgilendirilmesi
  • Müşteri sırı
  • Hizmet kalitesi
  • Hizmet kalitesi
  • Güvenlik

VI. Bankaların Çalışanları ile İlişkileri

  • Çalışanların genel nitelikleri
  • İşe alma ve kariyer gelişimi
  • Temsil ilkeleri ve çalışma ortamı
  • Mesai Saatleri
  • Çalışanların müşterilerle ilişkileri
  • Çalışanların hakları

VII. Banka Çalışanlarının Uyacakları Meslek Kuralları ve Etik İlkeler

  • Banka çalışanları
  • Bankacılık Etik İlkelerinin Geliştirilmesi

VIII. Diğer Hükümler

  • Uyumsuzlukların tespiti ve yaptırım
  • Yürütme
  • Yürürlük
Şubesiz Kanallarımız